CRM-системи цікавлять
-
Перш ніж обирати конкретного підрядника, раджу сформулювати цілі, яких ти хочеш досягти завдяки CRM-системі. Потім — випиши ключові процеси, які потрібно автоматизувати. Звертай увагу на досвід компанії саме у твоїй галузі, наявність кейсів і відгуків. Добре, якщо вони пропонують попередній аудит процесів, щоб не впроваджувати систему «всліпу». І обов’язково перевір, як вони працюють із післяпроєктною підтримкою.
Уже кілька місяців думаю, яку саме компанію обрати для замовлення розробки й впровадження CRM-системи. Хочу, щоб вона реально допомогла впорядкувати роботу відділу продажів, щоб усе — від заявки клієнта до оплати — проходило прозоро й без втрат. Але варіантів на ринку так багато, що просто очі розбігаються. Як зрозуміти, хто не просто «налаштує» систему, а реально адаптує її під мій бізнес і навчить команду працювати ефективно?